Secondo Sara Nelson, presidente del sindacato Afa, i lavoratori devono rivendicare i loro diritti. "Nel corso degli anni, grazie al sindacato, abbiamo fatto grandi cose. Ma abbiamo problemi sistemici più grandi da affrontare. Soffriamo ancora di sessismo sul posto di lavoro e discriminazione di genere. Il nostro lavoro è svolto soprattutto da donne, ma ancora combattiamo contro il pregiudizio che debbano essere pagate meno".
L'outsourcing colpisce duramente il settore, causando la riduzione dei salari fino al 45% e mettendo i lavoratori gli uni contro gli altri: "E' questo l'avversario che dobbiamo sconfiggere".